গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

gtc99 বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য, যা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনাসহ সারা দেশের খেলোয়াড়দের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং গেম সরবরাহ করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শকের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে gtc99 আপনার ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। gtc99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো ফিচার ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gtc99 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা দুটি বিস্তৃত বিভাগে ভাগ করি: আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি এমন তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• আপনি জমা করার সময় বা উত্তোলনের অনুরোধ করার সময় প্রদত্ত bKash, Nagad, Rocket বা Upay ওয়ালেট নম্বরের মতো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পরিচয়তথ্য।
• KYC সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইকরণ দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট স্ক্যান)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ এবং ডিভাইস পরিচয়কারী সহ ডিভাইস ডেটা।
• সেশন লগ এবং গেমপ্লে কার্যকলাপের রেকর্ড, গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল সহ, যা অ্যাকাউন্টের অখণ্ডতা যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্রাউজার কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

gtc99 যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে তা নির্দিষ্ট, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনোভাবে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাইকরণ — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, খেলার যোগ্যতা যাচাই করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা পরিচালনা করতে এবং আপনার মনোনীত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট — আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে এবং সময়মতো প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ — সন্দেহজনক প্যাটার্নের জন্য লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে এবং সম্ভাব্য লঙ্ঘন তদন্ত করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতি — আপনার পছন্দ এবং গেমপ্লে ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রমোশন, গেম সুপারিশ এবং অন-সাইট অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ — শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে প্রচারমূলক অফার, বোনাস আপডেট এবং মৌসুমী প্রচারাভিযান (যেমন ঈদ স্পেশাল, পহেলা বৈশাখ অফার) পাঠাতে।

আমরা আপনার ব্যবহারের প্যাটার্ন থেকে প্রাপ্ত সমষ্টিগত, বেনামী পরিসংখ্যান তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নতির পরিকল্পনা করতে ব্যবহার করতে পারি। এই ধরনের সমষ্টিগত তথ্যে কোনো ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য তথ্য নেই এবং এটি আপনাকে পৃথকভাবে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gtc99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিমার্জন করতে সহায়ক বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি

কিছু কুকি প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন অথেন্টিকেশন কুকি যা আপনার পরিদর্শনের সময় আপনাকে লগইন রাখে, ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি থেকে রক্ষা করার নিরাপত্তা টোকেন এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখার প্রেফারেন্স কুকি। মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচারগুলি নিষ্ক্রিয় না করে আপনি প্রয়োজনীয় কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।

বিশ্লেষণ ও পারফরমেন্স কুকি

আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি বুঝতে যে দর্শনার্থীরা আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে — উদাহরণস্বরূপ, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট বিভাগে কতক্ষণ থাকেন এবং কোন গেম বিভাগগুলি সবচেয়ে বেশি আকর্ষণ করে। এই ডেটা শুধুমাত্র সমষ্টিগত আকারে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়। gtc99-এর মূল পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত না করে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

gtc99 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদার ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) যাদের আপনার জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করতে লেনদেনের বিবরণ প্রয়োজন।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী, যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাদের গেম সফটওয়্যার সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন পরিচয়কারী পেতে পারেন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে সহায়তা করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যখন আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, উদাহরণস্বরূপ একটি বৈধ আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা সরকারি তদন্তের প্রতিক্রিয়ায়।

আপনার তথ্য প্রাপ্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে প্রযোজ্য গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে এবং যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। এই ডেটা-শেয়ারিং ব্যবস্থাগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন না করে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব gtc99-এর।

পেমেন্ট ডেটা এবং নিরাপত্তা

gtc99-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে কার্ড পেমেন্ট সহ — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। gtc99 আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট শংসাপত্রগুলি সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরে প্রেরণ করা হয় এবং gtc99 কখনো সেগুলি ধরে রাখে না।

আমরা আমাদের অ্যাকাউন্টিং, গ্রাহক সাপোর্ট এবং সম্মতির বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ধরনের (যেমন bKash, Nagad) রেকর্ড রাখি। সমস্ত সংরক্ষিত আর্থিক রেকর্ড অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত যা দৃশ্যমানতাকে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

gtc99 ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীদের gtc99-এর কাছে রাখা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে বিনামূল্যে আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আপনার তথ্য ধরে রাখার জন্য আমাদের আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্য নেই), আপনি আমাদের রেকর্ড থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো বিবাদ বা সংশোধন অনুরোধ সমাধান হওয়ার সময় আপনি আমাদের আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে আপনার তথ্যের আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং ইমেইল), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে 'Data Rights Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখব। কিছু ক্ষেত্রে, একটি অনুরোধ কার্যকর করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য ধারণ

gtc99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত ধরে রাখে যতদিন এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনি ও সম্মতির বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীর তথ্য স্ট্যান্ডার্ড আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং তার পরেও ধরে রাখা হয়।

ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে যাতে এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত না হতে পারে। বাধ্যতামূলক ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার আগে আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আপনাকে জানাব যে আইন দ্বারা আমাদের আপনার তথ্য ধরে রাখতে হবে সেই ন্যূনতম সময়কাল এবং সবচেয়ে আগে অনুমোদিত সুযোগে মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

gtc99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধরে রাখি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি 21+ ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন।

যদি gtc99 সচেতন হয় যে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী উপযুক্ত অভিভাবকীয় সম্মতি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে এবং প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে যেকোনো লেনদেন বিপরীত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি অভিভাবক বা পিতামাতা হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

gtc99 ওয়েবসাইটে পেমেন্ট প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিওর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং gtc99 তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য কোনো দায়িত্ব বা দায় গ্রহণ করে না। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

gtc99 আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তাতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে gtc99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gtc99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সমস্ত প্রকৃত গোপনীয়তা অনুসন্ধানের দ্রুত ও পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার বার্তার বিষয় লাইনে 'Privacy Inquiry' অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব উপযুক্ত টিম সদস্যের কাছে আপনার অনুরোধ পাঠাতে পারি।